Date de dernière mise à jour : 20 novembre 2023
POLITIQUE DE LIVRAISON
ZONES DE LIVRAISON
Le service d'envoi de box couvre uniquement la zone géographique déterminée à l'Article 3 « zone géographique », c'est-à-dire la France métropolitaine, la Corse, les DOM-TOM, la Belgique, la Suisse, l'Allemagne, l'Italie, l'Espagne et bien d'autres pays.
MODALITÉS DE LIVRAISON - BOX EN ABONNEMENT
Les Box seront livrées aux Clients avant le dernier jour du cycle à l'adresse renseignée dans le formulaire de renseignement « COMPTE » rempli par le Client lors de l'inscription. En cas de changement d'adresse, il appartient au Client de le notifier au moins quinze jours avant le début du cycle concerné en modifiant ses coordonnées sur le formulaire de renseignement « COMPTE ».
Dans le cas où le colis serait renvoyé à la Société, une seconde livraison sera effectuée. Si le colis est de nouveau renvoyé à l'expéditeur il n'y aura pas de nouvelle expédition.
MODALITÉS DE LIVRAISON - SERVICE DE VENTE AU DÉTAIL (E-SHOP)
Après réception du mail de confirmation du paiement par le Client, la Société s'engage à assurer une expédition du produit dans les cinq (5) jours qui suivent., hors mention contraire.
En l'absence de réception de la commande deux (2) semaines après réception du mail de confirmation du paiement, la Société recommande aux Clients de contacter le service client. Le cas échéant, la Société s'engage à expédier de nouveau la commande ou à rembourser le Client. Le montant de la commande et les frais de livraison supplémentaires seront réputés acquis par la Société.
MOYENS DE LIVRAISON
Le mode de livraison est choisi par le client au moment de la commande.
COLISSIMO
Ce mode de livraison garantit au Client la livraison de son colis dans les 3 jours suivant l'expédition. Le colis est remis à l'adresse de livraison indiquée par le Client. Si les dimensions de votre colis le permettent, le colis sera déposé dans votre boîte aux lettres. Sinon un avis de passage sera déposé.
MONDIAL RELAY
Ce mode de livraison vous propose d'être livré dans l'un des 5300 point relais du réseau Mondial Relay situés en France Métropolitaine. Près de chez vous, de votre travail, ouvert souvent le midi, plus tard le soir... En choisissant le mode de livraison en relais, le client déclare avoir pris connaissance et adhéré sans réserve aux conditions générales de vente de Mondial Relay.
Le délai moyen de livraison en relais est de 5 jours ouvrés. Le client est informé par sms et/ou courrier électronique de l’arrivée de son colis en relais ; il dispose d’un délai de 10 jours ouvrés à compter de la date d’envoi du courrier électronique pour venir retirer sa commande, sur présentation d’une pièce d’identité en vigueur. A l’expiration du délai, le colis sera considéré comme abandonné et ne pourra plus faire l’objet d’aucune réclamation par le client.
La Société se réserve le droit de transmettre à Mondial Relay les données personnelles renseignées par l’abonné sur le Site lors de son inscription. Mondial Relay est susceptible d’utiliser ces coordonnées pour contacter l’abonné afin de faciliter la réception du colis.
DÉLAIS DE LIVRAISON
Toutes les Box en abonnement sont expédiées entre le 5 et le 15 du mois dans la limite des stocks disponibles.
Toutes les commandes E-SHOP sont expédiées dans les 48 à 72h suivant la réception du paiement.
Après expéditions, les délais de livraison sont les suivants :
- Colissimo France : Deux à trois jours (ouvrables) pour la France métropolitaine.
- Colissimo International : Cinq jours (ouvrables).
- Mondial Relay : Le délai moyen de livraison en relais est de 5 jours ouvrés.
Les délais de livraison indiqués ci-dessus sont ceux généralement constatés. Le délai de livraison peut être rallongé de quelques jours en période de soldes ou de toute autre opération spéciale.